Ako umelá inteligencia ovplyvňuje HR: Tipy, triky a výzvy pre rok 2024

V rýchlo sa vyvíjajúcom obchodnom prostredí roku 2024 je integrácia umelej inteligencie (AI) do ľudských zdrojov (HR) prvoradou realitou. Umelá inteligencia novo definuje funkcie HR, od procesu náboru až po riadenie výkonu.

Tento článok sa zameriava na hmatateľné aspekty AI v HR. Predstavujeme najnovšie trendy, inovatívne podnety a praktické triky, ako pozdvihnúť vaše podnikanie. Či už ste personalista, podnikateľ alebo sa len zaujímate o budúcnosť práce, táto príručka vás vybaví nástrojmi, ako efektívne využiť potenciál AI.

Úloha AI v HR

V kontexte HR sa AI týka využitia pokročilých algoritmov a techník strojového učenia na vylepšenie a zefektívnenie rôznych funkcií HR. Jeho význam v HR spočíva v jeho schopnosti zmeniť spôsob, akým podniky riadia svoju pracovnú silu, robiť rozhodnutia na základe dát, zamerať sa na skúsenosti zamestnancov a vytvoriť efektívnejšie a na zamestnancov zamerané prostredie.

Podľa štúdie spoločnosti Gartner 81 % vedúcich pracovníkov v oblasti ľudských zdrojov buď preskúmalo alebo integrovalo riešenie AI na zvýšenie prevádzkovej efektivity. Navyše 76 % týchto lídrov očakáva, že neschopnosť prijať riešenie AI v priebehu nasledujúcich 1 – 2 rokov bude brániť ich organizačnému úspechu a znevýhodní ich v porovnaní s tými, ktorí si ho čoskoro osvojili.

AI v HR presahuje automatizáciu opakujúcich sa úloh. Ponúka hlbšie pochopenie správania, preferencií a výkonu zamestnancov. Analýzou rozsiahlych dátových sád a rozpoznaním vzorcov pomáha umelá inteligencia personalistom robiť informované rozhodnutia, ktoré sú v súlade s cieľmi organizácie a individuálnymi potrebami zamestnancov.

Súčasné trendy v HR riadenej AI

Poďme sa ponoriť do súčasných trendov, ktoré pretvárajú HR prostredie prostredníctvom sily AI:

Nábor poháňaný umelou inteligenciou

AI prináša revolúciu do náborového procesu. Automatizované algoritmy preosievajú veľké množstvo kandidátov a identifikujú najkvalifikovanejších kandidátov za zlomok času, ktorý by zabral ľudskému náborárovi.

Umelá inteligencia tiež posudzuje kandidátov prostredníctvom videopohovorov, pričom využíva analýzu tváre a reči na posúdenie ich vhodnosti. To nielen urýchľuje nábor, ale taktiež zvyšuje kvalitu získavania talentov.

Zapojenie a udržanie zamestnancov

Zapojenie a udržanie zamestnancov sú pre úspech spoločnosti zásadné. Nástroje AI analyzujú dáta zo zamestnaneckých prieskumov, spätnej väzby a recenzií, aby posúdili celkovú náladu a pohodu zamestnancov.

Prediktívna analytika pomáha identifikovať potenciálne problémy a navrhovať intervencie na zlepšenie spokojnosti zamestnancov a zníženie miery fluktuácie.

Iniciatívy diverzity a inklúzie

Umelá inteligencia zohráva kľúčovú úlohu pri podpore začlenenia do tímu a rozmanitosti na pracovisku. Odhalením a zmiernením predsudkov v procesoch náboru AI podporuje spravodlivejšie postupy v oblasti ľudských zdrojov.

AI môže tiež pomôcť pri identifikácii oblastí, kde možno zvýšiť úsilie o rozmanitosť a začlenenie, čo povedie k inkluzívnejšej a reprezentatívnejšej pracovnej sile.

Hyper-personalizované skúsenosti zamestnancov

AI má schopnosť vylepšiť a prispôsobiť sa skúsenosti zamestnancov. To znamená, že zamestnanci dostávajú stále viac personalizovanú podporu, školenia a príležitosti na rozvoj, čo vedie k vyššej spokojnosti s prácou a produktivite.

Umelá inteligencia môže nepretržite monitorovať výkon zamestnancov a poskytovať spätnú väzbu v reálnom čase. Namiesto všeobecných hodnotení výkonu dostávajú zamestnanci spätnú väzbu, ktorá sa priamo týka ich silných stránok a oblastí pre zlepšenie.

Vylepšená automatizácia a chatboti

Používanie chatbotov riadených AI sa všeobecne rozširuje. Tí, ktorí riešia rutinné otázky a úlohy HR, sa vo svojich interakciách stávajú viac ľudskými a ponúkajú rýchlejšie a efektívnejšie služby.

Chatboti riadenia umelou inteligenciou môžu zamestnancom poskytnúť okamžité odpovede na otázky súvisiace s HR. Títo roboti dokážu rozpoznať individuálne potreby a ponúknuť personalizované odpovede, čo zamestnancom uľahčuje prístup k informáciám a podpore, ktorú potrebujú, keď ich potrebujú.

Neustále učenie a rozvoj

Výukové platformy s umelou inteligenciou sa stali prepracovanejšími a ponúkajú dynamické a adaptabilné školiace materiály, ktoré sa prispôsobia jedinečnému štýlu a tempu učenia každého zamestnanca. AI analyzuje zručnosti, kompetencie a kariérne ciele každého zamestnanca, aby vytvorila personalizované vzdelávacie plány.

Ak sa napríklad zamestnanec chce presunúť do vedúcej úlohy, umelá inteligencia mu môže odporučiť konkrétne školiace moduly, workshopy alebo príležitosti mentoringu, ktoré mu pomôžu tento cieľ dosiahnuť. Táto úroveň personalizácie zaisťuje, že zamestnanci absolvujú správne školenie v správny čas, čím sa zvyšujú ich šance na úspech.

Praktické tipy pre implementáciu AI v HR

Úspešná integrácia umelej inteligencie do vašich HR procesov vyžaduje starostlivé plánovanie a realizáciu. Tu je niekoľko praktických trikov, ktoré vám pomôžu čo najlepšie využiť nástroje s umelou inteligenciou v HR:

Vyberte si správne AI nástroje a platformy

Začnite identifikáciou konkrétnych HR úloh alebo procesov, ktoré by mohli mať z AI najväčší prospech.

Či už ide o nábor, zapojenie zamestnancov alebo analýzu dát, vyberte si nástroje a platformy umelej inteligencie, ktoré sú v súlade s vašimi cieľmi a rozpočtom v oblasti HR.

Zaistite súkromie a bezpečnosť dát

HR sa zaoberá citlivými informáciami o zamestnancoch. Uprednostnite teda zabezpečenie dát a súkromia výberom riešení AI, ktoré spĺňajú príslušné predpisy a priemyselné štandardy.

Zaveďte tiež šifrovanie, riadenie prístupu a pravidelné bezpečnostné audity.

Vyškolte HR tímy pre prácu s AI

Vybavte svojich personalistov nevyhnutnými zručnosťami, aby mohli spolupracovať s umelou inteligenciou.

Poskytnite školiace programy, aby ste zaistili, že budú môcť efektívne používať nástroje umelej inteligencie, interpretovať poznatky generované AI a odstraňovať akékoľvek problémy, ktoré môžu nastať.

Prispôsobte si riešenie AI svojim potrebám

Prispôsobte algoritmy a modely umelej inteligencie špecifickým požiadavkám vašej organizácie.

Prispôsobte procesy riadené umelou inteligenciou tak, aby zodpovedali vašej firemnej kultúre a postupom v oblasti ľudských zdrojov a zaistite bezproblémovú integráciu s existujúcimi pracovnými postupmi.

Monitorujte a vyhodnocujte výkon AI

Priebežne monitorujte výkon systémov AI v HR. Analyzujte kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) a zhodnoťte ich účinnosť.

Buďte pripravení doladiť algoritmy a upraviť stratégie na základe reálnych výsledkov.

Využite AI pre prediktívne štatistiky

Pomocou umelej inteligencie môžete predpovedať trendy v oblasti HR, ako je miera opotrebovania alebo medzery v zručnostiach.

To vám umožňuje proaktívne riešiť problémy a robiť rozhodnutia na základe dát, ktoré môžu viesť k lepšiemu riadeniu talentov.

Implementujte AI-Enhanced Employee Onboarding

Vylepšite proces registrácie pomocou chatbotov alebo virtuálnych asistentov s umelou inteligenciou.

Tieto nástroje môžu pomôcť novým zamestnancom orientovať sa v firemných zásadách, odpovedať na otázky a poskytovať personalizovanú skúsenosť s nástupom.

Prijmite spätnú väzbu zamestnancov s podporou AI

Využite AI k efektívnejšiemu zberu a analýze spätnej väzby zamestnancov.

Spracovanie feedbacku môže HR tímom pomôcť získať cenné poznatky, čo umožňuje rýchlejšie a efektívnejšie reakcie na obavy/problémy zamestnancov.

Podporujte etické a spravodlivé používanie AI

Zaistite, aby aplikácie umelej inteligencie v HR boli používané eticky a nezaujato.

Pravidelne kontrolujte algoritmy AI, aby ste identifikovali a napravili akékoľvek predsudky, ktoré môžu vzniknúť pri nábore, hodnotení výkonu alebo povýšení.

Merajte návratnosť investícií a informujte o úspechu

Vypočítajte návratnosť investícií (ROI) implementáciou AI v HR. Sledujte metriky, ako je skrátenie doby do náboru, lepšie udržanie zamestnancov alebo zvýšená produktivita.

Oznámte tieto úspechy zúčastneným stranám, aby ste zaistili trvalú podporu pre iniciatívy AI.

AI Prompts pre HR

Spoločnosť Sloneek spustila Knižnicu AI Promptov pre tímy HR, kde nájdete príklady vysoko kvalifikovaných promptov, ktoré môžete v Sloneek aplikácii ľahko znovu použiť.

Otázky na pohovor

– vytvor top [10] otázok na pohovor pre [hlavného marketingového manažéra] v [odvetví zdravotnej starostlivosti v Európe],
– povedie tím [15] ľudí a očakáva sa, že sa v nasledujúcich [2] rokoch rozrastie až na [30] ľudí,
– ich hlavným cieľom je [príprava a riadenie expanzie do Nemecka, Francúzska a Švédska],
– musí byť dobrý v [vytváranie dopytu, optimalizácia pre vyhľadávače],
– pohovor bude [osobne], väčšinou sa bude jednať o [rozhovor založený na kompetenciách],
– máme celkom [neformálnu firemnú kultúru],
– pretože pôsobíme v [odvetví zdravotnej starostlivosti, takže znalosť a certifikácia je nevyhnutná],
– vygeneruj ich v [anglicky],
– generovať [otvorené otázky]

Onboarding checklist

– vygeneruj komplexný onboarding checklist pre [hlavného marketingového manažéra] v [zdravotnom priemysle] vo [Fínsko],
– naša spoločnosť sa volá [Daleoo], popredná [klinika reprodukčnej medicíny],
– checklist by mal zahŕňať predstavenia [generálneho riaditeľa, vedúceho predaja a nášho tímu lekárov], všetky základné úlohy, zodpovednosti a informácie, ktoré náš nový kolega potrebuje poznať,
– chceme, aby náš nový kolega splnil tieto úlohy počas [počiatočných 8 týždňov] v práci,
– náš nový kolega tiež dostane pracovné prostriedky a pridelené dokumenty, ako sú [zásady spoločnosti,..]. Vytvor úlohy pre prijatie aktív a podpísanie dokumentov.

Pracovný inzerát

– urob mi [atraktívny] pracovný inzerát na pozícii [manažérka SDR],
– naša spoločnosť sa volá [Daleoo], popredný [poskytovateľ SaaS riešenia] v oblasti [ľudských zdrojov],
– spoločnosť Daleoo sídli v [Nemecku] a zaviazala sa [rozširovať svoju prítomnosť po celej Európe],
– tvojou úlohou je napísať popis pozície, v ktorej chceme potenciálnym kandidátom predstaviť [výnimočnú príležitosť stať sa kľúčovým členom nášho tímu a pomôcť nám dosiahnuť naše ambiciózne ciele],
– pridať podrobnosti o požiadavkách, kvalifikácii a výhodách a vytvoriť ich nadpisy,
– text by mal byť ladený v [priateľskom duchu]

Kľúčové výsledky (OKR)

– generovať [3] kľúčové výsledky pre náš cieľ [Zvýšenie povedomia o značke],
– tieto kľúčové výsledky by mali byť pridelené [hlavnému marketingovému manažérovi], ktorý bude zodpovedný za ich plnenie,
– sídlime v [Nemecku] a snažíme sa [vstúpiť na nové európske trhy],
– urobiť tieto OKR časovo obmedzenými na [nasledujúcich 6 mesiacov],
– vygeneruj ich v [angličtine],
– vygeneruj [stručné, ale jasne definované zadanie]

Správa pre rokovanie predstavenstva

Ročné tržby na zamestnancov v jednotlivých krajinách:
Spojené kráľovstvo: 97 000 EUR
Nemecko: 86 000 EUR
USA: 110 000 EUR

Náklady na zamestnancov v jednotlivých krajinách:

Spojené kráľovstvo: 150 000 EUR
Nemecko: 90 000 EUR
USA: 120 000 EUR

Priprav mi zhrnutie na poradu vedenia, ktoré mi pomôže ukázať, v ktorých krajinách by sme mali prijať viac zamestnancov, aby sme zvýšili efektivitu ročných príjmov vs. nákladov na zamestnancov v jednotlivých krajinách.

Ďalšie príklady:

• Analyzuj aktuálny zoznam zručností našej pracovnej sily, identifikujte najžiadanejšie zručnosti a potenciálne medzery v zručnostiach. Poskytni odporúčania pre školiace programy, ktoré tieto nedostatky riešia.
• Analyzuj historické dáta absencie zamestnancov a kategorizuj ich podľa dňa v týždni. Identifikuj všetky významné vzorce alebo trendy v absencii pre každý deň a navrhni stratégiu, ako zvládnuť a znížiť vrchol absencií.
• Analyzuj údaje o fluktuácii zamestnancov za posledné dva roky, identifikuj bežné vzorce a dôvody odchodu. Okrem toho poskytni prognózy potenciálnych budúcich trendov obratu a odporuč stratégiu pre udržanie talentov.
• Vygeneruj prediktívny model, ktorý predpovedá dopyt po práci na základe historických dát, sezónnych zmien a trhových trendov. Zahrň odporúčania pre plánovanie pracovných síl a alokáciu zdrojov.
• Vytvor hĺbkovú analýzu demografického zloženia našej pracovnej sily, vrátane veku, pohlavia, etnického pôvodu a geografického rozloženia. Zdôrazni všetky významné trendy a potenciálne dôsledky pre iniciatívy zamerané na rozmanitosť a začlenenie.
• Vytvor model, ktorý predpovedá kompetencie a potrebné zručnosti, ktoré bude organizácia potrebovať v nasledujúcich 3–5 rokoch na základe trendov v odbore a našich strategických cieľov. Odporúča stratégiu na získanie alebo rozvoj týchto zručností.

Záver

Výhody umelej inteligencie v HR sú rozmanité, od vyššej efektivity a zníženia nákladov až po vyššiu spokojnosť zamestnancov a rozhodovanie založené na dátach. Ako sa podniky prispôsobujú neustále sa vyvíjajúcemu pracovisku, prijímanie najnovších trendov umelej inteligencie v HR sa stáva zásadným pre udržanie konkurencieschopnosti a relevancie.

Pri prechádzaní oblastí ľudských zdrojov v roku 2024 a ďalej nezabudnite, že umelá inteligencia nie je len nástroj; je to strategický spojenec, ktorý môže vašej organizácii pomôcť prilákať, udržať si a rozvíjať špičkové talenty a zároveň podporovať inkluzívne a inovatívne pracovné prostredie.

Využite silu AI v HR so Sloneekom.Vyskúšajte zadarmo!

AI nielenže pretvára spôsob, akým HR funguje, ale má tiež potenciál hrať kľúčovú úlohu pri zlepšovaní rozmanitosti a začleňovaní na pracovisku. Identifikáciou a zmiernením predsudkov v procesoch náboru a povýšenia môže umelá inteligencia podporovať spravodlivejšie postupy v oblasti HR. Môže tiež pomôcť určiť oblasti, kde možno posilniť iniciatívy v oblasti rozmanitosti a začleňovania, čo povedie k inkluzívnejšej a reprezentatívnejšej pracovnej sile. V ére, kde je rozmanitosť a začlenenie neoddeliteľnou súčasťou úspechu organizácie, môže byť využitie schopností AI v tomto ohľade game-changer.

FAQ

Ako umelá inteligencia ovplyvňuje získavanie zdrojov a skúsenosti kandidátov?

Umelá inteligencia má hlboký vplyv na získavanie zdrojov kandidátov a ich skúsenosti. Prináša revolúciu do tradičného náborového procesu zavedením efektivity, presnosti a personalizácie.

Vďaka automatizácii rutinných úloh pomocou umelej inteligencie, ako je preverovanie životopisov, môžu personalisti rýchlo identifikovať najkvalifikovanejších kandidátov, čo výrazne urýchli časovú os náboru a zaistí, že náborári môžu investovať svoj čas strategickejšie.

AI sa nespolieha iba na kľúčové slová. Vyniká v identifikácii kandidátov, ktorých zručnosti, skúsenosti a kultúrne prispôsobenie úzko zodpovedajú požiadavkám na prácu. Táto úroveň presnosti nielen zvyšuje efektivitu sourcingu, ale taktiež prispieva k personalizovanejšiemu zážitku kandidáta. Nástroje AI s možnosťou prevodu textu na reč môžu navyše zlepšiť prostredie kandidátov tým, že poskytujú prístupnú a pútavú komunikáciu počas náborového procesu.

Uchádzači oceňujú relevanciu ponúkaných pracovných príležitostí, podporu zapojenia a pozitívne vnímanie náborovej organizácie. Umelá inteligencia v podstate transformuje získavanie kandidátov do zjednodušeného a personalizovaného procesu, z ktorého majú prospech ako náboráři, tak potenciálni zamestnanci.

Môže umelá inteligencia poskytovať spätnú väzbu pre výkon zamestnancov v reálnom čase?

Áno, AI môže poskytovať spätnú väzbu o výkone zamestnancov v reálnom čase. Neustálym sledovaním akcií zamestnancov, ako je postup projektu, dokončenie úloh a interakcie, môžu systémy umelej inteligencie generovať okamžitý prehľad. Tieto poznatky sa potom používajú na poskytovanie spätnej väzby zamestnancom v reálnom čase.

Spätná väzba riadená AI môže zahŕňať návrhy na zlepšenie, uznanie úspechov a upozornenie na potenciálne problémy. Táto včasná spätná väzba nielen zlepšuje zapojenie zamestnancov, ale taktiež umožňuje rýchlejšie opravy kurzov a efektívnejšie riadenie výkonu, čo v konečnom dôsledku prispieva k zvýšeniu produktivity a profesijnému rastu.

Ako generatívne AI podporuje rozvoj zamestnancov?

Generatívne AI umožňuje rozvoj zamestnancov prostredníctvom vysoko personalizovaných vzdelávacích skúseností. Posúdením jedinečných zručností, medzier v znalostiach a preferovaných štýlov učenia zamestnancov prispôsobuje školiace materiály a kurzy tak, aby presne zodpovedali ich potrebám a kariérnym cieľom. Táto prispôsobivosť zaisťuje, že zamestnanci dostanú relevantný a pútavý obsah, čo urýchľuje ich rozvoj.

Okrem toho generatívna AI priebežne upravuje cestu učenia podľa toho, ako zamestnanci postupujú, identifikuje oblasti pre zlepšenie av prípade potreby navrhuje pokročilé témy. To nielen podporuje rýchle zdokonaľovanie zručností, ale tiež eliminuje časovo náročnú úlohu preosievať rozsiahle školiace materiály, čo robí rozvoj zamestnancov efektívnejším.

Ako AI ovplyvňuje riadenie ľudských zdrojov?

AI významne ovplyvňuje riadenie ľudských zdrojov tým, že automatizuje administratívne úlohy, poskytuje užitočné informácie prostredníctvom analýzy dát a zlepšuje strategické rozhodovanie. Zefektívňuje nábor prostredníctvom automatického preverovania životopisov a párovania kandidátov, znižuje zaujatosť v HR procesoch a podporuje rozmanitosť a začlenenie.

Analytika riadená AI ponúka spätnú väzbu o výkone zamestnancov v reálnom čase, čo vedie k informovanejšiemu hodnoteniu a personalizovaným plánom rozvoja. Umelá inteligencia navyše umožňuje personalistom sústrediť sa na strategické iniciatívy, ako je udržanie talentov a plánovanie pracovných síl, čo nakoniec premení HR z prevažne administratívnej funkcie na strategického partnera pri dosahovaní organizačných cieľov.