HR agenti: Roboti v HR? Nie, kolegovia, ktorí nezabúdajú

Predstavte si, že máte v HR tíme kolegu, ktorý sa nikdy neunaví, nezabudne odpovedať na e-mail a učí sa z každej novej situácie. Nie, váš kolega nie je Q z Jamesa Bonda. Toto je realita s AI agentmi. V tomto článku sa pozrieme na to, čo sú AI agenti a ako môžu byť užitoční v HR.

Čo je to AI agent

AI agent je digitálny pracovník, ktorý sa vie samostatne rozhodovať, učiť sa a konať bez toho, aby čakal na váš pokyn. Niekedy je postavený na generatívnej AI (ako napr. ChatGPT), ale navyše má schopnosti pracovať s dátami, systémami a vykonávať reálne akcie.

Rozdiel: Generatívna AI vs. Copilot vs. AI agent

Na prvý pohľad sa môže zdať, že je to všetko len „AI“ a hotovo. Skúsim to vysvetliť jednoducho.

• Generatívna AI je ako kreatívny mozog bez rúk. Vie napísať e-mail, vytvoriť inzerát alebo navrhnúť onboardingového sprievodcu. Ale sama nič nespustí ani neimplementuje do systémov.
  Príklad: Zadáte prompt: „Napíš e-mail uchádzačovi, že nepostúpil.“ a dostanete pekne napísaný text.
• Copilot ide o krok ďalej. Stále vás potrebuje, ale už dokáže viac asistovať. Pri písaní e-mailu navrhne vety, doplní výsledky alebo vytiahne dáta z HRIS pri hodnotení. No nič neurobí bez vášho súhlasu.
• AI agent je ako samostatný kolega. Nečaká, kým ho oslovíte. Sleduje dianie a koná sám. Keď niekto nastúpi do firmy, agent vybaví onboarding: vytvorí prístupy, pošle informácie, priradí buddyho a naplánuje úvodné stretnutia. Netreba mu nič hovoriť.
  Príklad: Nová kolegyňa nastúpila v pondelok. O 9:01 jej prišiel uvítací e-mail, na Slacku ju privítal tím a v onboardingovom checkliste sa nastavili úlohy.

Dosť cool, že?

Ako AI agent funguje

AI agent si sám zisťuje, čo sa deje, zhodnotí situáciu a rozhodne sa, čo robiť. Spolieha sa na tri kľúčové piliere:

• Workflow engine – Mozog celej operácie. Riadi kroky v rôznych HR procesoch, napríklad v onboardingu nového kolegu: od vytvorenia e-mailu cez zaradenie do tímu až po naplánovanie stretnutí. Všetko beží automaticky.
• Jazykové modely – AI agent rozumie otázkam ako „Ako si požiadať o dovolenku?“ alebo „Môžem pracovať z domu?“ Rovnako chápe aj vety ako „Potrebujem nový pracovný notebook.“ a podľa toho koná.
• Integrácie – AI agent je napojený na systémy, ktoré už vo firme používate: HRIS (napr. Sloneek), Slack, Gmail, MS Teams či kalendár. Keď zamestnanec napíše otázku do Slacku, agent nielen odpovie, ale aj nastaví dovolenku v HRIS a aktualizuje dostupnosť v kalendári.

HRIS: Odkiaľ agent čerpá dáta

Bez dát to nejde. AI agenti fungujú najlepšie, keď sú napojení na HRIS systémy, ktoré spravujú dochádzku, dokumenty, zmluvy, zručnosti, časovú os aj plánovanie dovoleniek. Odtiaľ AI zistí, čo sa kde deje a komu má pomôcť.

Aby to celé fungovalo, je potrebný aj ľudský vstup. Dáta do HRIS zadáva zvyčajne niekto z HR, vedúci tímu alebo zamestnanci sami. Napríklad:

• HR manažér vytvorí novú pracovnú zmluvu a uloží ju do HRIS.
• Zamestnanec si cez samoobslužný portál zadá žiadosť o dovolenku.
• Vedúci tímu aktualizuje ciele alebo zručnosti vo svojom tíme.

A čo znalostná báza, z ktorej AI agent odpovedá? Tú zvyčajne buduje HR tím postupne – napr. prenesením informácií z interných smerníc, odpovedí na časté otázky alebo poznámok z onboardingov. V Sloneek je jednoduché vytvárať interné dokumenty a návody, ktoré agent využíva.

Čím kvalitnejšie a aktuálnejšie dáta zadáte do HRIS systému, tým múdrejšie a presnejšie AI agent funguje.

Praktické využitie AI agentov v HR

Nábor

Len sa pozriete do systému a namiesto vás už agent prechádza CV, vyberá top talenty a pozýva ich na prvé kolo.

Onboarding

Nový kolega nastupuje a vy máte voľné ruky. Prečo? Agent mu medzičasom pripravil prístupy, predstavil ho tímu, poslal welcome e-mail a naplánoval úvodné stretnutia.

Zamestnanecká podpora

Koľko mám ešte dovolenky? Ako si požiadať o homeoffice? Kde nájdem pracovnú zmluvu?
AI agent odpovedá nonstop – cez Slack, e-mail aj mobilnú aplikáciu. Lookup agent nájde čísla, knowledge agent vysvetlí procesy.

Výkon & rozvoj

Agent sleduje, ako sa komu darí, čo nejde a kde to viazne. Potom navrhne: „Tento kurz by mohol byť pre Terezu, ktorá rieši vedenie tímu.“

Spätná väzba a well-being

Ako sa ľudia vo firme majú? Ako sa cítia v tíme? Čo ich trápi?
AI agent posiela mikroprieskumy, analyzuje odpovede a včas upozorní na problém.

Sloneek + AI = silné HR kombo

Sloneek je jeden z tých šikovných HR systémov, ktoré nie sú len pasívnou databázou, ale aktívnym mozgom celej personalistiky.

Ak chceš vedieť, ako z AI pomocníkov vyťažiť maximum, mrkni na našu Knižnicu najlepších AI promptov pre HR tímy. Nájdeš tam konkrétne návody, šablóny a tipy na automatizáciu. Ďalšie užitočné informácie a inšpirácie nájdeš aj v našej knowledge base.

AI agenti nie sú sci-fi. Sú to užitoční parťáci, ktorí robia HR šikovnejším, rýchlejším a uvoľňujú ruky personalistom, aby sa mohli sústrediť na ľudí a samotnú personálnu stratégiu – a byť tak skutočným partnerom manažmentu.