Koučovací prístup v leadershipe – kedy sa vypláca?

Predstavte si ideálneho šéfa – niekoho, kto inšpiruje, počúva, podporuje tímové ciele a zároveň mu (jej) celý tím dôveruje. Zažili ste to niekedy, alebo to považujete skôr za utópiu? A čo vy? Považujete sa za lídra? Alebo lepšie, považuje vás za skutočného lídra váš tím?

Byť skvelým lídrom dnes znamená viac ako len rozdávať úlohy a kontrolovať výkony. Moderné leadership skills (zručnosti lídra) zahŕňajú schopnosť vytvárať prostredie, v ktorom tím aj jednotlivci môžu profesionálne rásť a spoločne dosahovať stanovené ciele, ba ich aj prekonať. Nie je divu, že koučovacie techniky získavajú na význame – nielen ako nástroj pre rozvoj manažérov, ale aj každého jednotlivého zamestnanca. Koučing sa tak stal nepostrádateľnou zručnosťou každého úspešného lídra.

Čo je to ten koučing?

O koučingu počul snáď už každý. Možno si hovoríte, že je to len ďalší moderný buzzword dnešnej doby. Slovo, ktoré znie dobre na meetingoch, ale nikto presne nevie, čo si pod ním predstaviť? Koučing je však oveľa viac než len trend. Ide o proces, ktorý pomáha jednotlivcom alebo tímom nájsť vlastné odpovede. Podstatou koučingu je veriť, že ľudia už často majú riešenie, len potrebujú správne vedený priestor, aby ho objavili.

A čo znamená leadership?

A leadership? Skvelý líder je niekto, kto dokáže podporiť a vytvoriť prostredie, kde sa ľudia neboja a chcú profesionálne rásť. Je to človek, ktorý miesto kontrolovania stavia na dôvere. A práve tu hrá koučing kľúčovú úlohu – pomáha lídrom prebudiť v ľuďoch potenciál, ktorý by inak zostal nevyužitý.

Koučing ako neoceniteľný nástroj pre lídra

Koučing nie je len moderná technika, ale účinný spôsob, ako zlepšiť spoluprácu, zvýšiť výkon a prekonať prekážky, ktoré môžu brániť tímovému rozvoju. Správne aplikované koučovacie metódy posúvajú tím na vyššiu úroveň v oblasti vzťahov, efektivity aj zvládania zmien.

Tímový, výkonnostný a behaviorálny koučing sa zameriavajú na zlepšenie spolupráce, komunikácie, produktivity a pozitívne zmeny vo vzorcoch správania. Rozvojový koučing podporuje dlhodobý profesionálny rast, zatiaľ čo agile koučing pomáha tímu rýchlo reagovať na zmeny a efektívne prioritizovať úlohy v dynamickom prostredí.

Rozdiel medzi šéfom a lídrom – prečo už nestačí byť len šéfom?

Čo si predstavíte pod pojmom šéf? Niekto, kto rozdáva úlohy, kontroluje výsledky a má autoritu, pretože mu ju pridelil Zákonník práce? Presne takého vedúceho poznáme z učebníc starého dobrého riadenia. Ale svet práce sa zmenil a to, čo fungovalo predtým, už dnes nestačí. Prečo? Pretože zamestnanci, najmä mileniáli a generácia Z, chcú niečo iné. Nehľadajú len prácu. Hľadajú možnosti pre rozvoj svojho prirodzeného talentu. S žiadnym bububu, ktoré platilo na boomers, tu neuspiete.

Šéf rozdáva úlohy a dúfa, že ich niekto splní. Líder sa pýta: „Ako ti môžem pomôcť dosiahnuť úspech?“ Tam, kde šéf vládne autoritou a kontrolou, líder stavia na dôvere. Zatiaľ čo šéf možno vytvára strach z chýb, líder ich vníma ako príležitosť na učenie. A zatiaľ čo šéf tlačí na výkon, líder rozvíja potenciál a podporuje rôzne prístupy k riešeniu problému a podporuje diskusiu.

Situačné vedenie – kedy je koučovací prístup vhodný?

Viete, že každý jednotlivec v tíme potrebuje iný prístup? A že dokonca ten istý zamestnanec môže v rôznych situáciách potrebovať niečo iné? Práve to je myšlienka situačného leadershipu, ktorú priniesli Paul Hersey a Ken Blanchard. Tento model ukazuje, že žiadny štýl vedenia nefunguje univerzálne. Každý člen tímu má iné schopnosti, skúsenosti aj motiváciu – a tomu musí líder prispôsobiť svoj prístup.

Situačný leadership je o flexibilite a schopnosti lídra reagovať na konkrétne potreby jednotlivcov. Hersey a Blanchard identifikovali štyri základné štýly vedenia:

• Directing (niekedy tiež Telling) sa vyznačuje jasnými inštrukciami vedúceho a taktiež kontrolou. Hodí sa napríklad pre nováčikov, ktorí potrebujú vedenie krok za krokom.
• Coaching (niekedy známe ako Selling) je prístup, ktorý sa hodí pre zamestnancov so základnými znalosťami danej problematiky, ktorí však potrebujú podporiť sebavedomie.
• Supporting (označované aj ako Participating) je štýl, ktorý akcentuje podporu a spoluprácu. Uplatňuje sa predovšetkým u tých, ktorí už majú znalosti aj hlbšie skúsenosti, ale potrebujú povzbudenie alebo uznanie.
• Delegating je o prenesení plnej zodpovednosti na zamestnanca. Perfektné pre veľmi skúsených a samostatných kolegov.

Príklad koučovania v praxi:

Predstavte si napríklad Janu, marketingovú špecialistku, ktorá zvláda menšie projekty ľavou zadnou. Teraz ale čelí výzve – má riadiť veľkú kampaň zahŕňajúcu sociálne siete, e-mailing, grafiku a ďalšie aktivity. Jana má dobré znalosti, aby všetko zvládla, ale postráda skúsenosti s riadením tak zložitého projektu. Cíti sa zahltená a pochybnosti jej zrážajú motiváciu.

Jana teraz nepotrebuje šéfa, ktorý jej bude diktovať každý krok. Potrebuje lídra, ktorý jej pomôže nájsť vlastné riešenie.

• „Čo ti v tejto kampani robí najväčšie starosti?“ Možno zistíte, že nevie, kde začať, alebo ju desí množstvo úloh.
• „Ktorá časť projektu má podľa teba najväčší vplyv na jeho úspech?“ jej pomôže zamerať sa na kľúčové kroky.
• A nakoniec jej pripomeňte jej úspechy: „Pamätáš na projekt, ktorý sa ti minulý rok podaril? Čo by si z neho mohla využiť teraz?“

Týmto prístupom Jana nielen zvládne túto výzvu, ale navyše získa zdravú dávku sebavedomia do budúcna.

Čo môže nastať pri chybných aplikáciách štýlu?

Domnievate sa, že správny prístup k vedeniu príde sám od seba? Chyba. Zlý výber štýlu vedenia môže váš tím skôr rozložiť než posunúť vpred.

Teraz si skúste predstaviť Martina, prehnane motivovaného nováčika. Asi poznáme všetci. Má nadšenie, ale žiadne skúsenosti. Keď sa ho opýtate: „Ako by si tento úkol vyriešil?“, pravdepodobne zostane zarazený – alebo sa do toho vrhne bez rozmyslu a naseká chyby. Sebavedomie mu spadne na nulu, motivácia zmizne a výsledky? Katastrofa. Martin potrebuje konkrétne vedenie. Namiesto otázok typu: „Ako by si to vyriešil?“ ho naučte základné postupy.

A potom je tu Petr, skúsený profík, ktorého keď budete koučovať a pridať mu motiváciu, asi nebude moc chápať, o čo vám ide. Taký zamestnanec potrebuje dôveru a priestor. Bez nej rýchlo stratí chuť do práce – a možno aj chuť zostať v tíme. Dajte mu priestor realizovať vlastné nápady.

Ak ste v oblasti leadershipu nováčikmi, určite odporúčam vyhľadať nejaké školenie, ktoré by vás uviedlo do obrazu. Nájdete ho buď ako Situačné vedenie, no častejšie sa používa anglické označenie Situational leadership training.

A čo lídri samotní?

„Líderom sa človek nestáva, ale rodí.“ Tiež sa k vám tento mýtus dostal? Leadership nie je vrodený talent, ale zručnosť, ktorú sa môžete naučiť. Programy zamerané na koučovanie manažérov sú skvelou príležitosťou, ako rozvíjať kľúčové zručnosti potrebné na vedenie tímov, zvládanie kríz a budovanie dôvery.

Ako získať koučovacie techniky a rozvíjať leadership?

• Kurzy koučovania a leadershipu: V SR existuje niekoľko koučovacích škôl, ktoré sa líšia svojím zameraním, je treba si len zvoliť štýl, ktorý vám dáva najväčší zmysel.
• Certifikácia koučovania: Zvážte získanie medzinárodnej certifikácie, ako je ICF (International Coach Federation) alebo EMCC (European Mentoring and Coaching Council). V Česku sú k dispozícii aj akreditované kurzy MŠMT.

I lídri potrebujú byť koučovaní

• Leadership koučing zlepšuje kľúčové zručnosti, ako je motivácia tímu alebo strategické myslenie.
• Transformačný koučing pomáha lídrom objaviť autenticitu, empatiu a dať ich vedeniu hlbší zmysel.
• Executive koučing pripravuje lídrov na zvládanie náročných výziev a strategické riadenie zmien.

Koučovanie a leadership idú ruka v ruke. Dnes už ľuďom nestačí výplata. Hľadajú zmysel, priestor na profesijný rozvoj a lídra, ktorý ich na tejto ceste bude sprevádzať. Koučovacie techniky nie sú len výhodou, ale povinnou výbavou každého správneho lídra. Vďaka nim vytvoríte motivovaný tím, ktorý bude pripravený prekonať aj tie najťažšie výzvy.