Ľudské zdroje: Ako na nich, aby firma šliapala ako hodinky

Ľudské zdroje, HR, personálne… Nech to nazývate akokoľvek, v minulosti to bola skôr nutná administratíva než niečo, čo by sa riešilo na strategických poradách. Papierovanie, zmluvy, výplaty. Klasika. Dnes je to však úplne iná hra. Ľudské zdroje sa posunuli z role administratívnej podpory na strategického partnera manažmentu. Už to nie je len o vypísaní inzerátu alebo vytvorení pracovnej zmluvy. Ide o riadenie talentov, rozvoj firemnej kultúry a dosahovanie obchodných cieľov prostredníctvom najcennejšieho zdroja firmy – ľudí. A je vôbec správne nazývať zamestnancov zdrojmi?

Čo sú ľudské zdroje a prečo na nich záleží

Nezostaňme viazaní na nejakú konkrétnu definíciu ľudských zdrojov. Sú to jednoducho ľudia, ktorí tvoria firmu – ich schopnosti, skúsenosti, zručnosti a potenciál. Inými slovami, bez ľudí to nepôjde. Môžete mať akokoľvek skvelý produkt, ale ak nemáte tím, ktorý ho vyvinie, predá a podporí, je vám na nič. Správne riadenie ľudských zdrojov preto nie je len o tom nájsť schopných ľudí, ale aj o tom vytvoriť podmienky, v ktorých budú chcieť zostať, rásť a podávať skvelý výkon.

Ľudské zdroje alebo ľudské vzťahy?

Nazývať ľudí „ľudské zdroje“ (HR – Human Resources) znie neosobne, ako keby boli len položkou v tabuľke. Preto sa v poslednom čase čoraz častejšie objavujú iné označenia. Namiesto Human Resources (HR) sa začína hovoriť o Human Relations (ľudské vzťahy), People & Culture alebo People Operations.

Pointa je jasná – nejde len o to, ako efektívne ľudí „využiť“, ale o to, ako s nimi budovať vzťahy, motivovať ich a vytvoriť prostredie, v ktorom budú chcieť zostať. Výkon a čísla sú síce dôležité, ale ak sa k ľuďom budete správať ako k inventáru, žiadna firemná kultúra vám to nezachráni.

Inými slovami, firmy si uvedomujú, že ľudia nie sú len zdroje, ale predovšetkým partneri. A preto sa mení aj jazyk, ktorým o nich hovoríme.

Ako sa z administratívy stal strategický partner manažmentu

Kedysi boli ľudské zdroje len o papieroch a tabuľkách. Nábor, výplaty, dochádzka, zmluvy – taká tá klasická HR rutina. Keď niekto odišiel, napísal sa inzerát, spravilo sa pár pohovorov, niekto sa prijal a tým to haslo.

Lenže potom si firmy začali uvedomovať, že bez správnych ľudí to jednoducho nejde. Zrazu sa ukázalo, že ľudské zdroje nie sú len „náborové oddelenie“, ale kľúč k tomu, či firma porastie, stagnuje alebo dokonca upadne.

Personálny manažment rieši, ako nájsť správnych ľudí na správne miesto, ako ich motivovať, rozvíjať a hlavne zladiť s firemnou kultúrou a víziou. Dobre nastavená personálna stratégia dáva ľudským zdrojom v podniku smer a pomáha firme rásť. Ak sa firma chystá expandovať na nový trh, HR musí mať jasno v tom, aké zručnosti budú potrebné, kde nájsť správnych ľudí a ako ich presvedčiť, že práve táto firma je pre nich tá pravá.

Čo je HR stratégia a prečo na nej záleží

HR stratégia je v podstate plán, ako riadiť ľudské zdroje tak, aby firma nielen prežívala, ale hlavne rástla a dosahovala svoje ciele. HR stratégia rieši, akých ľudí firma potrebuje, kde ich nájsť, ako ich motivovať a ako si ich udržať. Jednoducho dlhodobý „game plan“ pre prácu s ľuďmi.

Vie, aké zručnosti bude v budúcnosti potrebovať, dokáže prilákať správnych ľudí. Výsledok? Firma funguje ako dobre namazaný stroj. Zamestnanci chápu, kam firma smeruje, a vedia, ako k tomu môžu prispieť. Žiadny chaos, žiadne zbytočné zmätky. Každý vie, čo má robiť a prečo.

Ako zladiť HR stratégiu s firemnou stratégiou

Keď sú HR stratégia a firemná stratégia každá na inej planéte, je to cesta do pekla. Ľudia nevedia, čo sa od nich očakáva, cítia sa stratení a než sa nazdáte, polovica tímu začne pozerať nové pracovné ponuky a chytí sa prvej na LinkedIne. Ako tomu predísť? Ľudské zdroje musia byť pri tvorbe firemnej stratégie od samého začiatku. Ak firma plánuje expanziu, HR musí vedieť, aké zručnosti budú potrebné, koho najať a ako nastaviť procesy, aby sa noví ľudia rýchlo chytili. HR by tiež malo mať výrazný vplyv na nastavovanie firemnej kultúry. Ak sa firma chce prezentovať ako otvorená a spolupracujúca, malo by to byť vidieť nielen na webe, ale aj v každodennej práci – od pohovorov až po tímové porady.

Ako dnes vyzerá štruktúra HR

V malom podniku často ľudské zdroje zastupuje jedna osoba na všetko. Väčšie firmy si však môžu dovoliť špecializované HR tímy, kde má každý jasne rozdelené úlohy.
👉 HR Generalista – Taký všeumelec. Zabezpečuje kompletný HR servis – od náboru po školenia. Keď neviete, na koho sa obrátiť, choďte za generalistom.
👉 HR Business Partner – Spolupracuje s vedením a pomáha zladiť HR stratégiu s obchodnými cieľmi.
👉 Talent Acquisition Specialist (Recruiter) – Nielenže hľadá talenty, ale buduje aj dlhodobé vzťahy s potenciálnymi kandidátmi.
👉 Learning and Development Specialist – Zameriava sa na rozvoj a vzdelávanie zamestnancov.
👉 Compensation & Benefits Specialist – Rieši odmeňovanie a benefity.
👉 Happiness Manager – Áno, táto pozícia skutočne existuje. Stará sa o spokojnosť zamestnancov a atmosféru vo firme.

💡 Ak chcete vedieť viac o štruktúre HR oddelenia (tradičná, plochá, matica), pozrite si náš článok na túto tému.

Ako v tom všetkom pomáhajú moderné HR systémy

Bez kvalitného HR systému dnes efektívne riadenie ľudských zdrojov nefunguje. Ručne viesť dochádzku, vypĺňať tabuľky s náborom a sledovať výkon zamestnancov v Exceli? To je ako z 90. rokov… Moderné HR systémy (HRIS) umožňujú automatizovať nábor, sledovať dochádzku, vyhodnocovať výkon a analyzovať dáta o zamestnancoch – a to všetko na pár kliknutí.

Dobre nastavený HR systém šetrí čas, znižuje administratívnu záťaž a umožňuje HR manažérom sústrediť sa na to podstatné – stratégiu, rozvoj ľudí a firemnú kultúru.