Znáte Carvago? Tento český technologický start-up mění způsob, jakým nakupujeme auta. Od svého vzniku v roce 2020 obsloužil více než 10 tisíc zákazníků, z malého týmu vyrostl do firmy, kterou tvoří 500 kolegů napříč Evropou, a teď se o ně už rok stará v HR systému Sloneek.
Zeptali jsme se jeho týmu, zda by se ještě dokázal vrátit ke klasickým tabulkám. Pokud by to bylo nutné, pak pravděpodobně ano. Zvládli by to i za rok? To jedině za cenu několika plných úvazků. Důvod je jednoduchý – rychlosti, s jakou Carvago roste, běžné tabulky nestačí.
Na konci roku 2020 přišel Jakub Šulta s dalším ambiciózním projektem. Poté, co Čechy naučil nakupovat potraviny přes internet díky online supermarketu Košík.cz, poznal, že je načase, aby se stejně začala kupovat a prodávat i auta. Jeho novému unikátnímu produktu ale odpovídají i stejně specifické nároky na nové kolegy a svérázná, velmi cílevědomá atmosféra. Pokud totiž nechcete navždy zůstat start-upem, musíte vše podřídit růstu, a to v Carvago věděli od samého začátku.
„Jako management máme, kromě celé řady menších, jedno velké KPI, a tím je expanze. Chceme být první na trhu. To s sebou ale nevyhnutelně nese i situace, kdy řadu interních procesů, práci s nástroji anebo kompetencemi, občas táhnete za sebou,“ otevírá příběh růstu start-upové komety šéf HR týmu Ondřej Špulka.
Když máte od kolegů vysoká očekávání, mají je i oni od vás
Pětičlenný tým, který Ondřej Špulka vede, má být na co pyšný. Už tři roky se firmě daří nejen v prodejích automobilů, ale také v hledání nových talentovaných kolegů, kteří za rozvojem platformy stojí. Firma, kterou z poloviny tvoří IT experti, z druhé odborníci v oblasti logistiky, marketingu nebo prodeje aut, přitom od samého začátku sází na takzvanou obrácenou pyramidu seniority. V jejích řadách najdete více zkušených seniorů než juniorů. Je to dražší, ale na druhou stranu také nejrychlejší způsob, jak se stát leaderem.
Takový tým je nakonec náročný nejen na finance, ale i na své kolegy, a tak ani HR tým v Carvagu nepodceňují. „Strmému růstu, který jsme si naplánovali, odpovídá i to, že v Carvago je HR součástí boardu a dokonce máme i manažerský akciový program, takže i HR management patří k minoritním vlastníkům společnosti. Nejsme žádnou Popelkou, tak jak tomu bývá v jiných firmách zvykem, našemu postavení ve firmě ale odpovídají i naše úkoly,“ potvrzuje Ondřej Špulka.
Jeho tým v Carvago rozhodně netrpí nedostatkem práce. zatímco v době, kdy firma vznikala, se na novém projektu EAG podílelo 20 lidí, dnes, o tři roky později, už jich je 500. S přihlédnutím k plánovanému vstupu na další trhy v západní Evropě je pak jasné, že nábor se v této firmě rozhodně nezastaví.
„Rychle rostoucí firmy se často mohou spálit v interních procesech. Pokud máte hodně práce, je jednoduché opomenout běžnou administrativu, ztratit nadhled a kontrolu nad tím, jak se vyvíjíte. U mnoha firem, které k nám přicházejí, vidíme, že se nacházejí v hraničním bodě. To naštěstí ale nebyl přístup Carvaga,“ upozorňuje na tradiční nedostatek start-upových firem Milan Rataj, HR stratég a spoluzakladatel personálního systému Sloneek.
Stojí za to, když HR zařadí vyšší rychlost
Také v Carvago připouštějí, že jejich procesy nebyly vždy stoprocentní. Postavili se k nim ale stejně ambiciózně, jako ke svému produktu a růstu. „Měli jsme řadu nešvarů. Občas jsme nebyli schopni reportovat, občas jsme si ani neviděli pod ruce, natož, abychom jako tým stíhali mentální hygienu spojenou s uzavřením konkrétního kolečka procesů. A právě to nám Sloneek pomohl vyřešit,“ bez zaváhání připouští Ondřej Špulka a jedním dechem ale dodává, že dnes už jeho tým snadno vidí přehled své práce, umí ji změřit a snadno přijde i na to, kde se zrovna nedaří.
Procesy Carvago se s přechodem k modernímu HR výrazně měnit nemusely. Potřebovaly jen zrychlit, zpřehlednit, a především stačit rychle rostoucímu byznysu. Trochu, jako když se z vás stane lepší řidič a troufnete si zařadit vyšší rychlost. Zároveň se ale naučíte lépe číst vozovku. Přechod k systému Sloneek nebyl revolucí, spíše přirozeným vývojem firmy, která má automatizaci sama v krvi, a dokonce i na jeho implementaci dnes vzpomínají pozitivně. Zatímco jinde se změny někdy setkávají s odporem či nejistotou, v Carvago přesně věděli, co od systému chtějí. HR tým se na přechod snadno naladil a dokázali k němu “nakoupit” i ostatní kolegy. Dnes už snadno udržují pořádek ve svých dokumentech nebo řeší správu absencí a s plánovaným rozvojem by jim Sloneek do roka mohl ušetřit i tři plné úvazky.
Na systému Sloneek dnes ve firmě stojí jednoduché reporty práce HR týmu, správa dohod se zaměstnanci, archiv HR dokumentů nebo například absence. Částečně supluje i intranet. Přesto že lze říci, že funkce, která firma využívá, zatím patří k těm základním, každý budoucí upgrade už pro ni bude hračka a sázka na Sloneek se vyplácí už teď.
Na dosažení dalších, ještě větších, cílů totiž už pracují patřit k nim mají i Career Frameworks s využitím kompetenčních modelů Sloneek. Zaměstnanci firmy tak dostanou jasně definovaná pravidla pro kompetence a jejich váhy, které je předurčí k jednotlivým pozicím a kariérnímu růstu. „Chceme, aby naši kolegové věděli, kam se může jejich budoucnost ubírat. Chceme, aby věděli, jaké kompetence mají mít, a mohli se v nich i testovat. Naším úkolem zároveň bude poskytnout vzdělávací systém, který jim to umožní. Nakonec budeme schopni uchazečům o místo v našem týmu říct, že pokud dosáhnou kompetencí takových a takových, mohou si jako senior expert ve svém oboru vydělat například 135 až 180 tisíc. Naše kolegy jsme totiž připraveni ocenit a s tímto přístupem snad dokážeme prolomit bariéry, které na českém pracovním trhu aktuálně stojí,“ představuje svoji další vizi Ondřej Špulka.
Carvago může být pro řadu českých startupů vzorem. Nebojí se nových výzev a umí se jim postavit. Jeho HR tým to dokázal i při implementaci Sloneek. My si troufáme říct, že naopak Sloneek svoji sílu ukázal díky tomu, že jsme připraveni vyjít firmě vstříc.
„Na začátku jsme museli spoustu věcí nastavit. Například nám chyběly zahraniční měny. Implementovat se je ale podařilo v řádu dnů, další požadavky trvaly maximálně týdny, tým a nastavený termín se firmě vždy podařilo dodržet. Rychlá reakční doba je pro náš růst klíčová a fakt, že nám v ní stačí i náš HR systém, je důležitý pro to, abychom si mohli současné tempo udržet,“ uzavírá vyprávění o prvních kapitolách naší spolupráce HR manažerka Denisa Císařová. Ke Carvago se ale v našich case studies určitě ještě vrátíme.
Děkujeme našim klientům z Carvago za ochotu a otevřenost při sdílení informací, které mohou být přínosem pro další HR odborníky a firmy!
